7.2. Создание объекта 1003 Закрытые обращения

7.2.1. Создание объекта 1003 Закрытые обращения

Объект 1002 Обращения отображает актуальные обращения. Логично создать отдельный объект для отображения закрытых обращений. При этом разница между объектами заключается в текущем статусе обращения. Удобно воспользоваться отдельным типом объекта - псевдоним, который позволяет создать новый объект, взяв за основу уже имеющийся.

Для создания объекта 1003 Закрытые обращения следует:

7.2.1.1. последовательно выбрать Меню > Конфигурация;

7.2.1.2. в появившемся окне нажать Да;

7.2.1.3. в окне Конфигурирование в поле Подключение выбрать подключение SUPPORT;

7.2.1.4. в поле Пароль ввести 1111;

7.2.1.5. нажать Изменение;

7.2.1.6. открыть папку 2.Объекты конфигурации;

7.2.1.7. вызвать контекстное меню папки 1000 Обращения нажатием правой кнопки мыши;

7.2.1.8. последовательно выбрать Новый объект > Псевдоним;

7.2.1.9. в окне Свойства в поле Код объекта ввести 1003, в поле Наименование объекта ввести Закрытые обращения;

7.2.1.10. в поле Объект выбрать объект 1002 Обращения.

7.2.2. Текущие обращения

Теперь следует указать условия, по которым в объекте 1002 Обращения должны отображаться все текущие обращения, а в объекте 1003 Закрытые обращения - обращения в статусе Закрыто.

Для отсеивания обращений в статусе Закрыто из объекта 1002 Обращения следует:

7.2.2.1. открыть объект 1002 Обращения для изменения двойным нажатием левой кнопки мыши;

7.2.2.2. выбрать любую строку в таблице 1001 Обращения (основа);

7.2.2.3. в поле Условие <WHERE> нажать кнопку Дополнительно;

7.2.2.4. в появившемся окне ввести значение object_cur_status_id <> 4, где 4 - ID статуса Закрыто;

7.2.2.5. нажать кнопку Сохранить;

7.2.2.6. сохранить изменения, последовательно выбрав Меню > Сохранить;

7.2.2.7. закрыть объект нажатием на соответствующую кнопку.

7.2.3. Закрытые обращения

Для выбора обращений только в статусе Закрыто в объекте 1003 Закрытые обращения следует:

7.2.3.1. открыть объект 1003 Закрытые обращения для изменения двойным нажатием левой кнопки мыши;

7.2.3.2. выбрать любую строку в таблице 1001 Обращения (основа);

7.2.3.3. в поле Условие <WHERE> нажать кнопку Дополнительно;

7.2.3.4. в появившемся окне ввести значение object_cur_status_id = 4, где 4 - ID статуса Закрыто;

7.2.3.5. нажать кнопку Сохранить;

7.2.3.6. сохранить изменения, последовательно выбрав Меню > Сохранить.

7.2.4. Изменение разрешений в объекте 1003

Кроме того, следует заблокировать возможность добавлять или изменять данные в закрытых обращениях, а также отключить действия. Для этого следует:

7.2.4.1. выбрать любую строку в таблице 1001 Обращения (основа);

7.2.4.2. в полях Разрешить добавление, Разрешить изменение установить значение 0-нет;

7.2.4.3. в поле Контекстное меню нажать на кнопку Дополнительно;

7.2.4.4. в появившемя окне нажать кнопку Отключить;

7.2.4.5. выбрать любую строку в таблице 1102 Статусы (основа);

7.2.4.6. в полях Разрешить добавление, Разрешить изменение, Разрешить удаление установить значение 0-нет;

7.2.4.7. выбрать любую строку в таблице 1202 Комментарии (основа);

7.2.4.8. в полях Разрешить добавление, Разрешить изменение, Разрешить удаление установить значение 0-нет;

7.2.4.9. в поле Контекстное меню нажать на кнопку Дополнительно;

7.2.4.10. в появившемя окне нажать кнопку Отключить;

7.2.4.11. сохранить изменения, последовательно выбрав Меню > Сохранить;

7.2.4.12. закрыть объект нажатием на соответствующую кнопку.

7.2.5. Далее

7.3. Создание объекта 1203 Последние комментарии